Уважаемый пользователь!
Вы задали вопрос на форуме портала сети МФЦ Ростовской области:
«На Воровского, все хорошее впечатление об МФЦ и прочих работниках, портит работник информационной стойки с громкоговорящей фамилией Кочерга.
В обществе есть определенные меры приличия, тем более среди работников гос.структур, если пожилой человек не слышит, что ему сказали, можно повторить, а не кричать о том, что: "у нее очередь в триста человек/она внятно и четко говорит, даже на улице слышно, что вам не понятно?/вы мешаете мне работать и я не буду вам больше ничего повторять!/не учите меня работать, без вас решу!" и прочие нецелесообразные, немного хабалистые реплики и бесконечное бухтение на ей понятные темы, и если пенсионеры кивают (а что им еще делать, ругаться что ли?) получают ответ у кого-то из очереди и перекрестившись уходят, то остальным хочется найти жалобную книгу (которой нет и в помине).
Информационная стойка для чего? Для того, чтобы тебя отправляли в очередь и "не задавали лишних вопросов"? Никто не просит посетителя любить и обожать, люди бывают разные, но на вежливость положено отвечать тем же, нет ничего сложного в повторении пары фраз, для человека прожившего век или просто по своей некомпетентности (каждый хорош в своем) не очень понявшего ответ, а не оправдывать свою фамилию в плохом свете.».
Ваше обращение рассмотрено, по существу сообщаем.
Результаты служебной проверки подтвердили факты, указанные в Вашем обращении. К специалисту электронной очереди Кочерга И.А. применены меры административного воздействия.
Также информируем Вас о том, что Книга отзывов и предложений находится на стенде «Уголок потребителя».
Одновременно сообщаем, что для Вашего удобства, на официальном сайте МКУ «МФЦ города Ростова-на-Дону (далее - МФЦ)
www.mfcrnd.ru существует возможность предварительной записи на консультацию и прием документов по услугам, предоставляемым в МФЦ. Кроме того, записаться можно, позвонив по телефону: 8 (863) 282-55-55.
Вместе с тем информируем Вас о возможности получения государственных и муниципальных услуг в электронном виде и обращения в органы власти через справочно-информационный интернет-портал государственных услуг Российской Федерации (
www.gosuslugi.ru).
С уважением, МКУ "МФЦ города Ростова-на-Дону"